Chính Sách Đổi Trả
Tại Góc Kính Xinh, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo rằng Quý khách có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:
Thời Gian Đổi Trả
Chính sách đổi trả của chúng tôi có thời hạn là 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng. Nếu quá thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách. Vì vậy, hãy kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận để đảm bảo rằng bạn hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình.
Điều Kiện Để Đổi Trả
Để đủ điều kiện cho chính sách đổi trả, sản phẩm của Quý khách cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Sản phẩm phải ở trạng thái chưa mở và nguyên vẹn như khi nhận được.
Không có dấu hiệu bẩn, rách hay hư hỏng.
Tất cả các phụ kiện đi kèm, nhãn mác và hộp đựng phải còn nguyên vẹn.
Những Sản Phẩm Không Thể Đổi Trả
Để đảm bảo tính công bằng, một số sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả. Bao gồm:
Thẻ quà tặng.
Sản phẩm khuyến mãi hoặc giảm giá.
Sản phẩm tặng kèm.
Quy Trình Đổi Trả
Để hoàn tất chính sách đổi trả, Quý khách cần thực hiện theo các bước sau:
Liên Hệ: Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
Cung Cấp Video: Chúng tôi yêu cầu Quý khách cung cấp video kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng để hỗ trợ quá trình xử lý.
Gửi Trả Hàng: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi.
Các Trường Hợp Không Được Hoàn Trả Hoặc Hoàn Trả Một Phần
Trong chính sách đổi trả có một số trường hợp mà Quý khách có thể không nhận được hoàn trả hoặc chỉ được hoàn trả một phần, bao gồm:
Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng rõ ràng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu.
Sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu các phần không phải do lỗi của chúng tôi.
Sản phẩm được trả lại sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Quy Trình Hoàn Trả
Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi email thông báo rằng sản phẩm đã được nhận. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo về việc chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu hoàn trả.
Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, chúng tôi sẽ xử lý và hoàn tiền vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán gốc của Quý khách trong khoảng thời gian nhất định. Thời gian hoàn trả có thể mất từ vài ngày đến một tuần, tùy thuộc vào ngân hàng của Quý khách.
Hoàn Trả Muộn Hoặc Không Nhận Được
Nếu Quý khách chưa nhận được hoàn trả, vui lòng kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình. Đôi khi có thể mất thời gian trước khi hoàn trả được ghi nhận. Nếu sau khi kiểm tra mà vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn, vì thường có thời gian xử lý trước khi hoàn trả được thông báo.
Nếu Quý khách đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ.
Trao Đổi Sản Phẩm
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc bị rách. Nếu Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương, vui lòng liên hệ với hotline để được hướng dẫn.
Chi Phí Trả Lại Hàng Hóa
Quý khách sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển này sẽ không được hoàn lại. Nếu Quý khách nhận được hoàn trả, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ từ số tiền hoàn trả.
Thời gian sản phẩm đổi trả đến địa chỉ của chúng tôi có thể thay đổi tùy thuộc vào nơi Quý khách sinh sống. Chúng tôi khuyên Quý khách nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển cho các sản phẩm có giá trị cao. Góc Kính Xinh không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm đổi trả của Quý khách.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Góc Kính Xinh. Chúng tôi luôn cam kết phục vụ tốt nhất để mang đến cho Quý khách những trải nghiệm tuyệt vời nhất!